Question 1

O que é a BitVisual e quais serviços vocês oferecem?

Accepted Answer

A BitVisual é uma gráfica especializada em comunicação visual com sede em São Paulo, fundada em 1997. Oferecemos impressão em canvas premium, banners e faixas em lona ou tecido, adesivos e plotagem, envelopamento veicular, fachadas e luminosos com letras caixa, displays em acrílico e PS, cartões de visita, sacolas personalizadas e muito mais. Atendemos desde pequenos negócios até grandes marcas como Volkswagen, Adidas e Carrefour.

Question 2

Onde fica a BitVisual e qual a área de atendimento?

Accepted Answer

Nossa sede fica na Rua João Lopes, 133, Vila Mariana, São Paulo — SP (CEP 04115-080). Atendemos presencialmente na Grande São Paulo e enviamos para todo o Brasil via Correios e transportadoras. Para retirada na loja, o horário é de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Question 3

A BitVisual é confiável? Qual a avaliação no Google?

Accepted Answer

Sim. A BitVisual está no mercado há mais de 28 anos (desde 1997) e possui avaliação de 4.8 estrelas no Google, com mais de 89 avaliações de clientes reais. Já atendemos mais de 1.000 clientes, incluindo grandes marcas nacionais. Oferecemos garantia de satisfação, revisão gratuita do arquivo antes da produção e atendimento personalizado do briefing à entrega.

Question 4

Como faço um pedido na BitVisual?

Accepted Answer

Você pode fazer seu pedido diretamente pelo nosso site bitvisual.com.br. Escolha o produto, personalize as opções (tamanho, material, acabamento), faça upload da sua arte ou crie uma no nosso editor integrado, visualize o mockup 3D em tempo real e finalize a compra. Também aceitamos pedidos por WhatsApp e e-mail para projetos personalizados.

Question 5

Quais formas de pagamento a BitVisual aceita?

Accepted Answer

Aceitamos Pix (aprovação instantânea), cartão de crédito em até 12x via Mercado Pago, boleto bancário e pagamento na entrega/retirada. Para empresas com CNPJ, oferecemos condições especiais mediante análise de crédito.

Question 6

Qual é o prazo de produção e entrega?

Accepted Answer

O prazo padrão de produção é de 1 a 5 dias úteis, dependendo do produto e da complexidade. Para urgências, oferecemos produção expressa em 24 horas (consulte disponibilidade). A entrega em São Paulo capital é feita por motoboy ou transportadora, e para outras regiões do Brasil via Correios (PAC ou SEDEX) ou transportadora. Você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp.

Question 7

Qual formato de arquivo devo enviar para impressão?

Accepted Answer

Para melhor qualidade, recomendamos arquivos em PDF, TIFF ou PNG em alta resolução (mínimo 150 DPI, ideal 300 DPI). Para adesivos com corte especial, a faca de corte deve ser em SVG ou DXF. Aceitamos também JPG, PSD e AI (Adobe Illustrator). Se você não tem o arquivo pronto, pode usar nosso editor de arte integrado no site para criar ou adaptar sua arte.

Question 8

Vocês fazem revisão do arquivo antes de imprimir?

Accepted Answer

Sim, oferecemos revisão gratuita do arquivo em todos os pedidos. Nossa equipe técnica verifica resolução, cores, sangria, margens de segurança e possíveis problemas antes de iniciar a produção. Se encontrarmos algum ajuste necessário, entramos em contato antes de produzir.

Question 9

O que é o mockup 3D da BitVisual?

Accepted Answer

É uma tecnologia exclusiva do nosso site que permite visualizar exatamente como ficará o produto final antes de comprar. Ao fazer upload da sua arte, o sistema gera em tempo real uma pré-visualização fotorrealista do produto (canvas na parede, banner montado, adesivo aplicado, etc.). Isso elimina surpresas e garante que o resultado será exatamente o que você espera.

Question 10

Qual a diferença entre canvas, quadro MDF e pôster?

Accepted Answer

Canvas é uma impressão em tela de algodão 360g/m² esticada sobre chassi de madeira de pinus — visual de galeria de arte, sem vidro, leve e elegante. Quadro MDF é uma impressão laminada sobre placa de fibra de madeira (6-15mm de espessura) — visual moderno, borda de MDF aparente, sem moldura. Pôster é uma impressão colada sobre placa de PS (poliestireno) branca — econômico, leve, borda fina branca. O canvas é ideal para decoração premium e presentes; o MDF para ambientes modernos; e o pôster para uso econômico e corporativo.

Question 11

O que é gallery wrap no canvas?

Accepted Answer

Gallery wrap é uma técnica onde a imagem continua pelas laterais do chassi (4cm de cada lado), dando um visual de galeria de arte profissional. A imagem não é cortada — ela é impressa maior para envolver a estrutura. A alternativa é a lateral preta ou branca, onde as laterais são pintadas em cor sólida. O gallery wrap é a opção mais popular por dar um acabamento sofisticado e permitir pendurar sem moldura.

Question 12

Quanto tempo dura um canvas premium? Ele amarela?

Accepted Answer

Um canvas de qualidade profissional como o nosso dura de 50 a 100 anos sem desbotar ou amarelar, desde que não fique exposto diretamente à luz solar intensa. Utilizamos tintas pigmentadas de última geração com resistência UV e tela de algodão 360g/m² de alta gramatura. Para locais com incidência solar, recomendamos o acabamento com verniz protetor que aumenta ainda mais a durabilidade.

Question 13

Qual a diferença entre banner em lona e banner em tecido?

Accepted Answer

Banner em lona vinílica (440g/m²) é mais resistente a intempéries, ideal para uso externo — dura de 2 a 5 anos exposto ao sol e chuva. Banner em tecido (poliéster sublimático) tem toque suave, cores vibrantes, zero reflexo e é fácil de transportar (dobra sem danificar) — ideal para eventos, feiras e ambientes internos. Ambos podem receber ilhós, bastão, costura ou acabamento sem acabamento.

Question 14

O que é um roll up e para que serve?

Accepted Answer

Roll up é um display portátil retrátil com estrutura de alumínio, composto por uma base com mecanismo retratil, uma haste telescópica e uma barra superior. O banner fica enrolado na base e sobe pela haste quando montado. Tamanhos padrão: 80x200cm, 100x200cm e 120x200cm. É ideal para feiras, eventos, palestras, lojas e pontos de venda. Fácil de montar (menos de 1 minuto), leve de transportar e visualmente impactante.

Question 15

Qual a diferença entre adesivo em vinil e adesivo com corte especial?

Accepted Answer

Adesivo em vinil é impresso em formato retangular padrão — ideal para fachadas, vitrines e paredes. Adesivo com corte especial (die-cut) é recortado no contorno exato da arte usando uma faca de corte — pode ter qualquer forma (círculo, estrela, logo, formato personalizado). O die-cut é mais sofisticado visualmente e ideal para adesivos promocionais, identificação de produtos e branding.

Question 16

O que são letras caixa e quanto custam?

Accepted Answer

Letras caixa são letras tridimensionais fabricadas em materiais como acrílico, PVC, alumínio ou ACM, montadas individualmente na fachada da empresa. Podem ser iluminadas com LED (frontal, traseiro ou ambos) para destaque noturno. O preço varia conforme o tamanho, material e iluminação — entre em contato para um orçamento personalizado. São a forma mais profissional e elegante de identificação comercial.

Question 17

Envelopamento veicular danifica a pintura do carro?

Accepted Answer

Não. Quando feito por profissionais qualificados com vinil de qualidade, o envelopamento não danifica a pintura original. Na verdade, ele protege a pintura contra riscos e raios UV. O vinil pode ser removido a qualquer momento, revelando a pintura original intacta. Utilizamos vinil cast de alta performance com proteção UV e garantia de 3 a 5 anos de durabilidade.

Question 18

Qual a diferença entre display em L, display em V e porta-folder?

Accepted Answer

Display em L é uma peça em PS ou acrílico com formato de L, ideal para cardápios de mesa e informativos de balcão — a arte fica visível de um lado. Display em V (invertido) tem a arte visível dos dois lados, perfeito para mesas de restaurantes. Porta-folder é um expositor com bolsa para armazenar folhetos A4 ou A5, usado em recepções e pontos de atendimento. Todos são produzidos com impressão UV de alta definição.

Perguntas Frequentes

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